Ayak Sağlığını Tehdit Eden Sneaker Ayakkabının Değişim İsteği

Ocak ayında Ankara Kızılay AVM’deki Deichmann mağazasından babam hediye olarak bir Fila sneaker ayakkabı aldı. Ürünü ilk kez geçen hafta giydiğimde, ayakkabının ön kısmı ayağımı aşırı derecede sıktı ve baş parmağımda morarmaya sebep oldu. Bu durum iki gün boyunca devam ettiği için ayakkabıyı kullanamadım.

Ayakkabının garantisi olduğu için 25.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim. 29.06.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ürün üzerinde üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ancak ayakkabının ilk kullanımda bu derece sağlık problemi yaratmasını normal bir durum olarak kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.