Güzellik Stüdyosunda Düğün Günü Hizmet ve Organizasyon Sorunları

17 Ağustos Pazar günü Bursa’daki Feyza beauty Stüdyo’dan gelin saçı, makyajı ve tırnak hizmeti aldım. Provası da olduğu için burayı tercih ettim fakat yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Saç provasında yalnızca tek bir tel öylesine yapıldı, makyajda ise yüzüme kapatıcı dahi sürülmedi; sadece far ve allık seçildi, rimel ve kontör gibi uygulamalar hiç yapılmadı. Tüm prova işlemi tahmini 10 dakika bile sürmedi.

Düğün günü ise randevu saatine uyulmadı ve çıkmam gereken saati defalarca belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Girişte gelinleri karşılayan çalışan sanırım karşılamadan sorumlu kişi sürekli “her işe ben koşturuyorum” şeklinde serzenişlerde bulundu ve saçım yapılırken defalarca “hadi hadi” diyerek acele ettirdi ve hatta saçıma yeni başlanmışken, “diğer gelinler de geldi” diyerek işlemi yapan kişiye baskı yaptı. Bu acele ve baskı nedeniyle hem geç çıkarıldım hem de ortamda sürekli bir stres yaşadım. Randevu planlamasının buna göre yapılması gerekirdi.

Tırnak için de düğün günü randevum vardı ancak tırnaktan sorumlu kişi gelmemiş işten çıkmış dediler ve siz geldiğinizde sizi karşılamadan sorumlu çalışan yanıma gelip “Ben de ilk defa tırnak yapacağım” diyerek tırnağımı yapmaya çalıştı fakat tırnaklarım istediğim gibi olmadı ve bu süreç yüzünden daha da geç kaldım. Ojelerimin kurumadığını belirtmeme rağmen “kurudu” denilerek üstümü giymem istendi ve ojelerim hem elbiseme bulaştı hem de görüntü olarak kötü bir durum yaşadım. Düğün günü kuaförden ağlamamak için kendimi zor tuttum ve bu şekilde çıkmak zorunda kaldım.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen 12.000 TL ödeme yaptım. Hizmetten memnun kalmadığımı çıkışta belirttim ancak herhangi bir özür dahi dilenmedi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de en özel günümde moralim bozuldu. Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.