Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İletişimsiz İade Süreci İçin 500 TL Geri Ödeme Talebi

Fest Danışmanlık isimli şirket üzerinden, üzerinde festdnsmnlk ibaresi yazan satıcıdan Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli olarak iki adet “Newupgrade bracket / Car Phone Holder” araç telefon tutacağı sipariş ettim ve 04.09.2026 tarihinde teslim aldım. Toplam 500 TL tutarındaki ödemeyi kart ile yaptım.

Ürünü açıp incelediğimde reklamda gösterilenle gelen ürünün aynı olmadığını gördüm. Ürünün altında çok basit bulduğum, yapıştırma etiket tarzı bir parça bulunuyor. Hem aracımda leke bırakacağından endişe ediyorum hem de bu şekilde güvenli bir tutuş sağlayacağına inanmıyorum. Reklamlarda bu şekilde yapıştırmalı bir parçadan bahsedilmiyordu. Ayrıca ben telefona takılı haldeyken öne–arkaya doğru oynatılabileceğini, yani hareketli bir mekanizması olduğunu düşünerek sipariş vermiştim, ancak gelen üründe böyle bir özellik bulunmuyor.

İade işlemi için ne bir telefon numarasına ne de muhatap olabileceğim herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Sosyal medya üzerinden WhatsApp ile sipariş alınmasına rağmen, sonrasında hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir irtibat bilgisi paylaşılmadı. Bu durum bende ciddi anlamda yanıltıcılık ve güvensizlik hissi oluşturdu.

Reklamlarında vaat edilen özellikleri taşımayan bu ürünler için ödediğim 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.