Tanıtıma Uymayan, Parçasız Ve Belgesiz Şarjlı Süpürge İçin Tam Geri Ödeme Ve İnceleme Talebi

22.08.2026 tarihinde Facebook üzerinden Fest Danışmanlık ve Robtec Teknoloji adlı satıcıdan indirimde olduğu belirtilen 2 adet şarjlı araç süpürgesi satın aldım ve toplam 1.399 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler 24.08.2026 tarihinde Aras Kargo Nevşehir şubesi üzerinden teslim edildi ve aynı gün 1.399 TL’lik kredi kartı ödemem kargo şubesinde çekildi.

Ancak gelen ürünler tanıtımdaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen süpürgeler tanıtımda gösterildiği gibi güçlü çekim gücüne sahip değil, neredeyse hiç çekmiyor ve iş görmüyor. Fonksiyon olarak da tek özellikli, oldukça küçük ve ilan edilen ürünle uzaktan yakından benzerliği yok. Tanıtımda 9 parça aparat olduğu belirtilirken, kutudan çıkan parça sayısı eksik; hatta iki üründen birinde daha da az parça bulunuyor.

Ürünle birlikte garanti belgesi, fatura, kullanım kılavuzu veya firmaya ait herhangi bir resmi belge gönderilmedi; bu nedenle firmaya ulaşarak destek alma imkanım da olmadı. Aras Kargo görevlisi ürünü teslim ederken fiş veya evrak bırakmadan aceleyle ayrıldı ve çekim gücü ya da içeriğe dair hiçbir konuda yardımcı olmadı.

Tanıtımdakinden tamamen farklı, kalitesiz ve eksik içerikli ürün gönderilmesi, garanti ve belge sunulmaması ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle hem ürünlerin iadesini hem de toplam 1.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcı hem de kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.