Mikrofiber Bez Gönderilmemesi Ve Telefonla Ulaşılamama

Fest Danışmanlık isimli firmadan Instagram üzerinden 4’lü şeffaf vidalı askı, 10’lu banyo gider bandı ve 10’lu halı kaydırmaz ped siparişi verdim. Siparişten sonra firma beni telefonla arayarak mikrofiber temizlik bezi de ekleyelim mi diye sordu, ben de kabul ettim. Ürünüm kargoyla elime ulaştığında ise paketin içinden sadece siparişini verdiğim ürünler çıktı, mikrofiber temizlik bezi gönderilmemişti. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da göndermediler.

21.08.2026 tarihinde teslim aldığım bu kargo için kapıda ödeme şeklinde 917 TL ödedim. Eksik ürün olduğu için firmayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, geri dönüş yapılmadı.

Ben, sipariş sırasında telefonda onayladığım mikrofiber temizlik bezlerinin ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini veya bezlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve ilgisizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.