İma AVM Instagram Satıcısından Aldığım İyonize Tarak Ve Saç Maşası Çalışmıyor, İade Ve Geri Ödeme Talebi

İma AVM isimli Instagram sayfasındaki imaavmcom hesabından iyonize tarak ve yanında gönderilen saç maşasını satın aldım. Ürünler 19 Ekim tarihinde elime ulaştı; ancak hem tarak hem de saç maşası beklediğim gibi çalışmıyor, performansları son derece kötü ve kesinlikle reklamda gösterildiği, anlatıldığı gibi ürünler değiller.

Ürünler için toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Reklamlarda kaliteli, etkili ve profesyonel sonuçlar vadeden ürünler gösterildi, gelen ürünler ise bu vaatlerle hiçbir şekilde örtüşmüyor; bu nedenle kendimi resmen aldatılmış hissediyorum. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunları iletmek ve iade talep etmek için profillerinde yazan 0 54*********52 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ayrıca bu firmayla çalıştığı için Aras Kargo’dan da şikayetçiyim; bu kadar sorun yaşanan bir satıcıyla iş birliği yapmalarını doğru bulmuyorum. Yardımcı olmalarını istediğimde ise çözüm üretmek yerine doğrudan Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyip konuyu adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı herkesin bilmesini ve bu satıcı konusunda diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.