to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Üzerinden Ödenen 850 TL’lik Sahte Ürün Ve İade Talebi
20.08.2026 Perşembe günü saat 19:44’te Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli bir gönderi teslim aldım ve 850 Türk lirası ödemeyi kargo görevlisine yaptım. Ürünü açtığımda sipariş ettiğim ürünle ilgili ciddi bir problem olduğunu gördüm ve paketin üzerinde “chunchun” ibaresi yer almaktaydı. Ürünü satın aldığım firmaya telefonla ulaşamıyorum, aktif bir web siteleri dahi yok.
Kapıda ödeme tahsilatını Aras Kargo yaptığı için, tahsilatını yaptıkları bu firmaya ulaşmak amacıyla Aras Kargo ile iletişime geçtim ancak herhangi bir bilgi verilmedi. Aras Kargo’nun sisteminde dahi güncel bilgileri bulunmayan bir firmaya kurumsal olarak nasıl fatura kestiğini, hangi vergi numarasıyla işlem yaptığını ve benden aldığı parayı hangi IBAN numarasına gönderdiğini öğrenemiyorum. Ulaşılamayan bir firmaya gerçekten ödeme yapılıyor mu, yapılıyorsa bu para hangi hesaplara ve hangi bilgilerle gönderiliyor sorularım yanıtsız kalıyor.
Aras Kargo’nun çalıştığı Fest Danışmanlık isimli firma ile ilgili, ticaret sicilinde ortağının M***** Ö**** olarak göründüğünü biliyorum ancak bu firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aras Kargo’nun, ulaşılamayan ve güncel bilgileri net olmayan bu firmaya nasıl ödeme aktardığını, bu süreçte olası bir gerçek olmayan firmanın gerçek olmayan ürünleri söz konusu ise bu işlemin hangi aşamasında “farkında olmadan” da olsa yer aldığını açıklamasını istiyorum. Sorunu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçmemize rağmen İzmir Serinkuyu şubesi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Şubelerde çalışan personelin sadece kargoyu teslim eden ya da alan taraf değil, aynı zamanda hizmet verdikleri tüm müşteri gruplarının haklarını da koruma sorumluluğu taşıdığını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Aras Kargo aracılığıyla ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini, çalıştığı Fest Danışmanlık firmasına ait vergi numarasının ve ulaşılabilen güncel telefon bilgileri ile ödeme yapılan IBAN bilgileri hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ve Fest Danışmanlık ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. İki firma da sessiz kalıyor, bu durumun bilinçli olduğunu düşünüyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum birçok kişiyi etkiliyor.
