Aşırı Fiyatlı Pişmemiş Kahve Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

27 Eylül saat 11.46 civarında Diyarbakır Havalimanı’ndaki Ferzende Yaşa Cafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki adet dibek kahvesi için 550 TL ödedik, ancak gelen kahveler doğru düzgün pişmemişti. Üstelik kahveler herhangi bir sunum özeni olmadan doğrudan tepsiyle getirildi. Yanında verilen suların da musluktan doldurulmuş gibi tepsiyle gelmesi, Havalimanı gibi resmi bir yerde beklediğimiz hijyen ve kalite anlayışıyla hiç uyuşmuyor.

Buna ek olarak, böyle bir işletmede pos cihazının çalışmadığı ve yalnızca nakit ödeme alınabildiği söylendi. Ben kredi kartı ile ödeme yapmak isteyebilirdim, bu imkânın sunulmaması da rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Sonuçta mocha ya da latte gibi özel kahveler değil, iki küçük dibek kahvesi içtik ve bu ürün için talep edilen ücret, hizmet kalitesi ve sunumla kesinlikle örtüşmüyor. Hem fiyat politikasının hem de sunum ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin ödediği ücretin karşılığını alabileceği bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.