Büyük Kemerlerin İadesi İçin Firma Yanıtsız

23 Eylül 2026 Çarşamba günü firmadan 3 adet kemer satın aldım, sipariş numarası da #7848. Ürünleri kapıda ödeme ile Hepsijet ile yolladılar. Kartla ödeme talep etmeme rağmen Hepsiburada peşin çalıştığı için peşin olarak 2520 TL ödeyerek ürünleri aldım. Ürünleri aldığımda bedenlerinin büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Ürünlerden bir tanesini denemek maksadıyla denedim, diğerleri de olduğu gibi kutusuyla duruyor. Büyük olduğunu görünce denediğim ürünü de tekrar kutuya koydum.

İade işlemini başlatabilmek için firma ile 27 Eylül ve 28 Eylül 2026 tarihlerinde hem WhatsApp kanalı ile hem de internet sitesinde yazdıkları mail adresleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma/iletişim taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı. İade sürecinin nasıl başlatılacağı konusunda tarafıma bilgi verilmediği gibi, iletişim kurma girişimlerime de cevap alamıyorum.

Ürünleri kullanmadım ve iade etmek istiyorum. Yasal süre içerisinde iade talebimi iletmeme rağmen firmanın tarafıma dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim; iade işleminin en kısa sürede başlatılması, ürünleri hangi adrese ve hangi yöntemle göndereceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesi ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir.

Firmanın konuya ilişkin en kısa sürede dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.