to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözünü İhlal Eden Feribot Şirketi Danışmaz Ve Geri Ödeme Yapmıyor
21.06.2026 tarihinde feribotlines.com web sitesi üzerinden Ayvalık–Midilli güzergahı için gidiş–dönüş feribot bileti satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ücretsiz iptal seçeneği sunduğu için “Flexi Plus” paketini tercih ettim ve bu bilet için 11.931,07 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait voucher numarası FL774123493’tür.
29.06.2026 tarihinde yine aynı firma üzerinden 2.223,20 TL ödeyerek “Kapıda Vize Başvuru Hizmeti” satın aldım. Bu işleme ait voucher numarası ise FLVOA24873266’dır. Ancak bu hizmet kapsamında sistem üzerinden hiçbir evrak yüklemesi yapmadım, dolayısıyla firma tarafından başlatılmış veya ifa edilmiş bir vize başvuru süreci fiilen hiç olmadı.
Beraber seyahat planı yaptığımız arkadaşlarımızın biletleri, firma tarafından herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve haksız bir şekilde iptal edilince, ortak seyahat planımızı mecburen tamamen iptal etmek zorunda kaldık. Bunun üzerine, tercih etmiş olduğum “Flexi Plus” paketinin tanıdığı koşulsuz iptal hakkına dayanarak ve vize hizmetinin henüz hiç başlamamış olmasını da dikkate alarak, 01.07.2026 tarihinde firmanın web sitesi üzerinden hem bilet hem de vize hizmeti için iptal ve iade talebi oluşturdum.
O tarihten bu yana firmayı defalarca telefonla aramama ve e-posta yoluyla iade talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen başvurularım yanıtsız bırakıldı ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma, satın alma sırasında açıkça taahhüt ettiği ücretsiz iptal koşullarına uymamakta ve fiilen hiç almadığım bir hizmetin bedelini de dahil ederek toplam tutarı haksız şekilde alıkoymaktadır.
Bu nedenle, kullanmadığım bilet ve hiç başlamamış vize hizmeti için tahsil edilen toplam 14.154,27 TL’nin (11.931,07 TL bilet bedeli ve 2.223,20 TL vize hizmet bedeli) hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
