to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
FerelModa’nın kendi web sitesi üzerinden geçtiğimiz cumartesi günü bir adet siyah, bir adet beyaz t-shirt siparişi verdim. Her iki ürünü de m beden olarak seçmeme rağmen, bugün gelen kargoda siyah t-shirt m beden, beyaz t-shirt ise XL beden olarak teslim edildi. Sipariş numaram 683BT7284Y’dir.
Durumu iletmek için müşteri temsilcisine ulaştığımda, sürekli hazır metinlerle cevap verildi ve açık, net bir iletişim kuramadım. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen sadece değişim yapabileceklerini, ancak 250 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyorlar ve kendi hatalarını kabul etmiyorlar.
Ben, sadece yanlış gönderilen beyaz tişörtün doğru beden olan m ile değiştirilmesini ve bu süreçte benden ek kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Hatanın firma kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin hızlı ve açık bir iletişimle giderilmesini istiyorum.
Ferelmoda'ya sipariş ettiğim iki tişörtten biri doğru beden, diğeri yanlış beden geldi. Müşteri temsilcisi sadece değişim yapabileceklerini ve 250 TL kargo ücreti talep ettiklerini söyledi, iade almadıklarını belirtti. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
