Kutusuz İade Reddi: Tüketici Haklarıma Saygı Gösterilmiyor!

N 11 den aldığım Fakir marka Rondo daha ilk kullanımda dumanlar çıkarttı. Kutusunu attığım için iade kabul etmiyorlar. Favora Home adlı mağaza yetkili servise götürmem gerektiği mesajını atmış. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre:

14 gün içinde cayma hakkımız vardır (internet üzerinden veya kapıdan satış gibi uzaktan yapılan alışverişlerde).

Cayma hakkı için ürünün orijinal kutusu zorunlu değildir, ancak ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Satıcı, cayma halinde ürünü iade almak zorundadır; kutu olmadan da alabilir, ancak eksik ambalaj nedeniyle değer düşüklüğü bedeli kesintisi yapabilir.