Söz Verilen İade Ve İndirim Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Coca-Cola’nın İstanbul Bağcılar Yıldıztepe bölgesindeki saha satış temsilcisiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi’nde E*** Market’in sahibiyim. 2,5 litre Fanta ürünlerinden iade kolalarım vardı. Saha satış temsilcisi dükkana gelip birebir görüşmemizde, eğer 15 koli mal alırsam iade edeceğim ürünlerin yarı parasını düşerek iade alacaklarını söyledi. Bu bilgiye güvenerek, normal ihtiyacımın çok üzerinde sipariş oluşturdum.

04.02.2026 tarihinde siparişi verdim, 05.02.2026 tarihinde teslimat yapıldı. Teslimat günü sipariş verdiğim ürünleri indirdiler ancak iade ürünlerimi almadan ve fiyatları düşmeden ayrıldılar. Neden böyle olduğunu sorduğumuzda ise sadece “sistem kabul etmiyor” denilerek geçiştirildik ve konu ile ilgilenilmedi. Siparişi alan saha satış temsilcisi de, malları getiren personel de sorumluluğunu yerine getirmedi. Sırf kendi kotaları tutsun diye küçük esnaf olarak bizi zor durumda bıraktıklarını düşünüyorum.

Bu süreç p172026000005627 numaralı faturaya aittir. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İadeye konu olan 2,5 litre Fanta kolalarımın, başta belirtildiği şekilde herhangi bir fark yansıtılmadan geri alınmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.