to read complaints and reviews, or file yours.Familia Tuvalet Kağıdı Kalite Düşüklüğü
Sürekli Familia tuvalet kağıdı kullanıcısıydım, ta ki Mart 2024 ayında aldığım seriye kadar. Aynı markanın önceki ürünleri ile karşılaştırdığımda, Mart ayında aldığım seri o kadar kalitesiz çıktı ki 29 Mart'ta firma müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim. Bana ürünün poşetini ve 1 adet numuneyi incelemek üzere kargo ile karşı ödemeli göndermemi söylediler. 30 Mart'ta numuneyi gönderdim ve bugüne (23 Mayıs 2024) kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün tekrar sonucu öğrenmek için aradığımda, ilgililer tarafından gerekli incelemenin yapıldığı ve herhangi bir kusura rastlanmadığı söylendi. Ben bu ürünü kendisi ile kıyasladım, başka bir marka ile değil. Şimdi buradan firmaya soruyorum: Kalitesi düşük ve ucuz ürünlerle aynı kalitede olan sizin ürünü niçin daha pahalıya alalım vatandaş olarak? Veya size güvenip ikinci kez sizin ürünü nasıl alacağız? Eskiden güvenle, tereddütsüz markete girince direkt sepete Familia tuvalet kağıdını atıyorduk, peki şimdi? Kalitenizi artırdığınızda veya eski seviyenize geri döndüğünüzde görüşmek üzere.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
