to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmediği Halde İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Talebi
Falconeri’den 9 Şubat tarihinde internet sitesi üzerinden 413013104 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 15.990 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürün 8 gün boyunca gönderilmedi ve sistemde takılı kaldığı söylendi.
Bunun üzerine 17 Şubat’ta e-posta ile firmaya ulaşıp ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve bedelin iade edilmesini talep ettim. “Bakıp haber vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. 18 Şubat günü saat 13.00 civarında tekrar e-posta göndererek, ürünü istemediğimi, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi hatırlattım. Aynı gün saat 16.47’de ise kargodan “ürününüz teslim alındı” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine tekrar e-posta attım; bu kez ürünü iptal edemeyeceklerini, kargoya verildiğini belirttiler. Oysa ben ürün günlerce gönderilmediği için zamanında açık ve yazılı şekilde iptal talebinde bulunmuştum. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen, talebim dikkate alınmadan ürün kargoya verilmiş görünüyor.
Siparişimin iptal edilmesini ve 15.990 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
