Gallery Crystal Ve Fakir Markasında Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Çanakkale Gallery Crystal mağazasından satış almış olduğum evlilik paketi kapsamındaki Fakir markasının küçük ev aletleri setinden tost makinesi ve kahve makinesi kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra bozuldu.

Bu sürede Bursa'da yaşamaya başladığım için Bursa şubesine götürdüm, garantisi hala devam etmekte. Fakat şubenin kendisi ilgilenemeyeceğini ve bizim kendimizin Fakir'in teknik servisine götürmemiz gerektiğini söyledi ve götürdük. Ürünler geldi fakat kahve makinesi tamir edilmemiş hala bozuk. Garantisi devam eden bir ürün ve Gallery Crystal asla hiçbir şekilde yardımcı olmayıp Fakir teknik servisle halledin diyor. Garantili bir ürünü 2. Kez tamire kendimiz götürmek zorunda kalıyoruz.

Karşımızda hiçbir muhatap yok. Gallery Crystal'in müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu çözecek kişi biz değiliz diyor sanki ürünü onlardan almamışız gibi. Garanti kapsamındaki bir ürün sürekli tamire gidip geliyor ne bir değişim ne bir iade yapılmıyor.

Satışını yaparken muhatap oluyorlar. Sattıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.