Hesabım Hacklenerek Alınan Haksız Rust Banı, Steam Ve Facepunch Destek Yetersizliği

Facepunch hesabımla bağlantılı Steam Rust hesabımda 1–2 gün önce haksız yere ban yedim. Ban sebebi olarak hile kullanımı görünüyor ancak Rust oyunu bilgisayarımda yüklü bile değilken, hesabım çalındığı sırada bu ihlal gerçekleşmiş.

E-posta adresime gelen Rusça mailler ve Steam hesap şifresi sıfırlama bildirimleriyle hesabıma farklı bir konumdan izinsiz giriş yapıldığını fark ettim. Hesabım çalındıktan sonra oyuna girilip hile denemesi yapılmış ve bu yüzden de sistem otomatik olarak ban uygulamış durumda. Yani ban, hesabımı ele geçiren kişinin yaptığı ihlal nedeniyle verildi.

Dün Steam destek ile görüştüğümde, yaşadığım sorunu çözmek yerine beni doğrudan oyun yapımcı şirketi olan Facepunch’a yönlendirdiler. Bugün ise Facepunch destek formu üzerinden başvuru yaptım ancak burada da “sorun çözüldü” denilerek talebim hızlıca kapatıldı ve detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Ne Steam ne de Facepunch tarafında bu haksızlıkla ilgili gerçek anlamda yardımcı olunmadı.

Rust oyunu benim bilgisayarımda kurulu olmadığı halde, tamamen hesabım çalındığı için ban yemiş olmam son derece adaletsiz. Hesabımın çalındığı, e-posta ve şifre sıfırlama kayıtları ile açıkça ortadayken, bu banın benimle ilgisi olmadığının dikkate alınmasını ve hesabıma uygulanan banın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Olayın, hesabım ele geçirildiği zaman dilimi baz alınarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.