Abonelik İptali Ve Teknik Sorunlar Yumağı

Aydan

1.860

Facebook'ta kimliğim doğrulandı ve ödememi gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 gün sonra ben iptal etmedim sanırım teknik bir hata sebebiyle aboneliğim iptal oldu. Çünkü Facebook çalışanları bizde etmedik diyorlar. Kimliğim doğrulandığı halde ve ödemiş olduğum aboneliğin bitiş tarihi 06.04.2025 olmasına rağmen şu an hem aboneliğim aktif değil ve hem de yenileyemiyorum. Sorunla ilgili email gönderdim ancak hala bir dönüş alamadım. Apple destekle görüşme sağladım ve aboneliği benim iptal etmediğimi, metadan kaynaklı olduğunu görüntüledi. Zaten kimliğim onaylanmış ve ödemesi yapılmışken kimliğinizi onaylayamadık yazıyor ve aboneliğim aktif değil ve ben başlatmadığım halde para iadesi süreci başlatılmıştır. Ayrıca hesabımla kişisel bilgilerimi (email GSM numarası ) güncellememe izin verilmiyor ve hatta iki faktörlü korumama bile tıklayamıyorum, yaklaşık 10 gündür bu sorunumun çözülmesi için yanıt bekliyorum, dün sistemimizde teknik bir sorun yaşadığımız için sorununuzu şu anda çözememekteyiz dönüşü yapıldı, ve fakat onay bekleyen gam telefonumun ülke kodu Türkiye'den Küba olarak değişmiş ve kendilerine yazdım. Düzeltmelerini rica ettim henüz bir yanıt çözüm alamadım. Zaten sorunum telefonuma mesaj gelmemesi, ilk iletişim kurma sebebim buydu. Türkiye telefonum Küba olursa tabii ki SMS gelmez... Çok uzun zamandır sabırla çözüm bekliyorum. Çok fazla vaktim gitti, evde ağır hastam var ve çözmeyip üstüne başka sıkıntılar çıkarıldığını düşünüyorum. Artık ve sebebini anlayamıyorum. Benzer sorun yaşayan var mı dır acaba?

Gelişme

24 Mart 2025 12:29

Facebook hesabımda kişisel bilgilerimi güncelleyemiyorum cihazı çok uzun zamandır kullanamama rağmen hala cihazı bir sure kullandıktan sonra izin vereceğiz ibaresi çıkıyor. Dahada önemlisi güvenlik adımlarını da tamamlayamıyorum. Cihazımda ki diğer girişleri kaldırırken de aynı ibare çıkıyor. Hesabini güvene alalıma tıkladığım da güvenli olmayan bir pencere açılıyor ve izniniz yok yazıyor

20 Mart 2025 20:16

Facebook hesabıma giriş yapamıyorum, onay kodlarım hiçbir seçeneğe gelmiyor. Bu hesabıma kimlik onayı almıştım ama önce kimlik onayım iptal edildi sonra atıldım ve Facebook çalışanları tarafından şifrem değiştirilip iki faktörlü korumam kaldırıldı. Şimdi kullanıcı adımla kendimi bulamıyorum, telefon numaramla bile zar zor bulduğumda gene kod alamadığım gibi Facebook hesabını kurtar emailine tıkladığımda hesabın engellendi ibaresi aldım, bunu çok sık yapıyormuşum! Çok sık yaptığım nedir acaba? Hesabıma girmeye çalışmaktan başka bir şey yapmıyorum ve Facebook güvenliğimi sağlayacağına baştan beri güvenliğimi yok etti, WhatsApp'ta eklendi buna oradan da iki faktörlü işlemini açamıyorum, iki saat sonra dene diyor günlerdir deniyorum açmıyor. Hesabın kilitlendi yazdıktan sonra adımları tamamladım, şifremi değiştirdiler ve giremez oldum. Kod gelmediği için uygulama (duo ya da Google seçeneği ya da yedek kod seçeneği sunmuyor) daha önce girdiğin cihazdan gir diyor zaten o cihazdan giriş yapmaktayım görmüyor tanımıyor. Neden engellendim benim hesabımdan ne istiyorsunuz? Yakın zamanda ABD ye seyahatim olacak oradaki yetkililere tüm görsel video ve meta Pro team emaillerim le beraber bana yaşatılan bu haksız engelleri, hesaptan atmanızı şifremi değiştirmenizi ve hatta hesabımdaki bilgileri değiştirmenizi email adresime giriş yapmanızı bildiriyor olacağım. Hesabıma giriş yapamadığımı engellendiğimi ve hesabımın silinmesi halinde bunun benim tarafımdan olmadığını buradan bildiririm

17 Mart 2025 17:49

Facebook iki faktörlü güvenliğimi hesabımdan kaldırdı ve şifre değiştirmeme, güvenlik adımlarıma engel oluyor. Hatta başka cihaz girişlerini kaldırmama dahi izin vermiyor. Şifremi değiştirmeye çalıştığımda ben robot değilim penceresi açılıyor ve sonsuza kadar görsel soruyor ilerleyemiyorum