EzGlobal Kurulumu Yapamadığım Yazılım İçin Desteksiz Yardım Ve İade Reddi

EzGlobal Yazılım’dan 6 Haziran 2026 tarihinde 905 TL ödeyerek 3 aylık paket halinde bir program yazılımı satın aldım. Yazılımı Windows 11 yüklü masaüstü bilgisayarıma kurmaya çalıştığım halde, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapamadım.

Firmanın kendi sayfasındaki destek alanı dışında herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Yaşadığım sorunları buradan iletmeme rağmen, çevrim içi ve etkin bir destek sunulmadığı için kurulum sürecinde ilerleyemedim. Hatta son aşamada, bana bilgisayarımda kurulu olan oyunu dahi silip yeniden yüklemem gerektiği söylendi, buna rağmen sorun çözülmedi.

Aynı amaçla, muadil bir yazılımı başka bir tedarikçiden satın aldım ve onu sorunsuz ve oldukça kolay bir şekilde kullanmaya başladım. Teknik olarak bir engelim olmadığı ve diğer yazılımı rahatlıkla kullanabildiğim halde, EzGlobal Yazılım’dan aldığım ürünü kuramıyor olmama rağmen firma ücret iadesi yapılamayacağını beyan ediyor.

Kullanamadığım ve kurulumunu tamamlayamadığım bu yazılım için sözleşmenin feshedilmesini ve ödemiş olduğum 905 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.