Teslimat Gerçekleşmedi, Şubeden Alınması İstendi

Dermojin markasından aldığım Hindibağ kahve siparişim (kargo takip numarası: 777012889693, sipariş no: 391709700545) için kargo firması “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi verdiği için bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak gün içinde hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı, telefonla aranmadım, kimse zili çalmadı. Buna rağmen daha sonra “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik. Takip no 777012889693, Gönderici eyg medya a. Ş., Sipariş no 391709700545 olan gönderinizi Florya biriminden 3 iş günü içerisinde hafta içi 17.00, Cumartesi 14.00'e kadar teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj gönderildi.

Ben bütün gün evdeydim ve apartman görevlimize de özellikle haber verdim, böyle bir kargo geleceğini, denk gelirse alıp bana yönlendirmesini istedim. Ne bana ne de görevliye herhangi bir bilgilendirme veya gerçek bir teslimat denemesi olmadı. Buna rağmen sanki ben teslim almamışım gibi gösterilip ürün şubeye bırakıldı.

Durumu kargo firmasıyla yazışarak ilettiğimde, ürünü şubeden almam gerektiği, almazsam da adresime fatura çıkarılacağı ve paranın her şekilde tahsil edileceği söylendi. “Sizlere bilgilendirme amaçlı iletişime geçilmiştir, siparişin şubeden alınması gerekir” şeklinde ifadelerle sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylenerek sürekli olarak şubeden almam gerektiği vurgulandı. Ayrıca DHL ecommerce adına “DHL ecommerce olarak size destek olabilmemiz için tüm taleplerinizi WhatsApp iletişim hattımızdan bize iletebilirsiniz: http://mn. T. C./@1HJWZN b016” şeklinde mesajlar gönderilerek tüm sürecin takibinin yalnızca benim üzerimden yürütülmesi istendi. Arabam olmadığını, Florya MNG Kargo şubesine gidemeyeceğimi, eğer ürünü gerçekten adrese getirirlerse teslim alacağımı, getirmiyorlarsa da iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim mesajlarda kesin bir dille reddedildi ve ısrarla ürünü benim şubeden almam istendi.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, iletişime geçilmeden, buna rağmen hem teslim almamışım gibi gösterilmesini hem de zorla ürünü şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün adresime tekrar ücretsiz şekilde getirilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.