E-posta Ve Şifre Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Exxen’deki aylık üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem e-posta adresimi adeta bloke etmiş gibi davranıyor. “Şifremi unuttum” adımını kullanmak istediğimde bu kez de e-posta adresime doğrulama kodu gelmiyor ve giriş yapamamaya devam ediyorum.

Bugün bu işlemi defalarca denedim, bir yandan da ekranda “E-posta adresiniz uygun formatta değil” ve “Çok fazla başarısız deneme yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyin” gibi uyarılar alıyorum. Hem hesap erişimim engellenmiş durumda hem de bu nedenle üyeliğimi iptal edemiyorum. Ödemelerim Yapı Kredi kartım üzerinden çekilmeye devam ediyor, ancak erişemediğim bir hesap için ücret ödemek istemiyorum.

Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere alınan varsa ödemelerimin iadesini ve e-posta adresimin tekrar erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-posta doğrulama ve şifre yenileme süreçlerindeki bu teknik sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.