Extrabet’te Bakiyem Aniden Sıfırlandı ve Destek Yanıtsız Kaldı

Extrabet’te “r**” kullanıcı adıyla uzun zaman önce açtığım hesabımda 06.06.2026 tarihinde saat 03.10 ile 03.50 arasında ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda yaklaşık 1.700 TL varken 8 TL’lik bahisleri 16–17 kez oynadım, normal şartlarda bu tutarda bir düşüş beklemezken bakiyem bir anda 505 TL’ye kadar düştü. O esnada canlı olarak takip ettiğim oyunda aldığım bazı spin kazançlarının hiç eklenmediğini fark ettim.

Daha sonra bakiyem tamamen sıfırlandı ve ben de kayıp bonusu talep ettim. Hesabıma 96 TL yüklendi ancak bu tutar kayıp bonusu olarak değil, daha önce eklenmeyen bir kazanç gibi yansıtıldı ve bu miktar herhangi bir şekilde işlem geçmişimde görünmüyor. Devamında tekrar bakiyem sıfırlanınca yeniden kayıp bonusu talep ettim, bu kez de 24 TL yüklendi ve bu tutar “bahis iadesi” olarak işlem geçmişimde yer aldı. 96 TL’lik tutarın kayıtlarımda görünmemesi ve spin kazançlarının eklenmemesi, hesabımda neler olduğu konusunda büyük soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 3 defa aranma talebi oluşturdum. Her aramada derdimi sakin bir şekilde anlatmama rağmen, hiçbir   saygısızlığım olmadığı halde telefon yüzüme kapatıldı. Canlı destek ayrıca beni “extra çözüm” sayfasını doldurmaya yönlendirdi. Formu doldurduktan sonra WhatsApp üzerinden yazan kişiye, mesajına yalnızca 4 dakika sonra dönüş yapmama rağmen bir daha hiç cevap alamadım.

Bu tarz bir sorunu aynı sitede daha önce 3–4 kez yaşamış olmama, her seferinde kayıtların incelenmesini talep etmeme rağmen kalıcı ve şeffaf bir çözüm üretilmedi. Oyunları telefondan oynarken bilgisayarın kamerası ile ekranı kayda alarak yaşadığım süreci videoya kaydettim, yani bu şikayeti yalnızca siteyi karalamak için değil, birebir yaşadığım sorunları belgeleyerek yazıyorum. Hem oyunlarda yaşadığım bu tutarsızlıklar hem de telefon ve WhatsApp üzerinden gördüğüm ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle Extrabet’e güvenimi tamamen kaybettim ve insanların bu siteye asla güvenmemeleri gerektiğini bilmelerini istiyorum.