to read complaints and reviews, or file yours.Excel Yatırım Dert Sahibi Eder
Yaklaşık altı aydır platformu kullanıyorum. Daha önce para çekme veya yatırma konusunda bir sorun yaşamadım. Hatta hesabım bir kez durduruldu, ancak daha sonra tekrar erişim sağladım. Ancak son bir aydır para çekmek neredeyse imkansız hale geldi.
Telefonumda dokuz-on kadar numara kayıtlı çünkü sürekli olarak telefonlar kapanıyor ve isimler gerçek olmadığı anlaşılıyor. Para çekme işlemim gerçekleşmediği için on beş gündür yazışıyorum, zaman harcıyorum ve 'sabrınız için teşekkürler, sıraya alıyoruz', 'işleme alıyoruz', 'yanlış olmuş, yeni emir girin' (yeni emir girilemiyor) ve 'görüşme randevusu aldık, aranacaksınız' gibi cevaplarla zamanım alınıyor ve dalga geçildiğini hissediyorum. Ayrıca, hesabımda 1600 dolar fazladan varlık bulunurken, parayı çekemediğim için açtığım 20-30 dolarlık küçük bir işlemde bir gecede hesabımdaki para kadar swap maliyeti eklenerek hesabım sıfırlandı.
Aynı yatırımı daha önce haftalarca sürdürdüğümde en fazla 117 dolar swap ücreti öderken, bu sefer bir gecede 1470 dolar yansıtıldı. Altın işlemimde örneğin XAU/USD 2296 iken verdiğim alım emri tam 100 birim yukarıdan, 2396 seviyesinden gerçekleştirilmiş ve 60 dolar teminatlı işlem açtığım anda 300 dolar zarar yazılmış.
Bu da adil olmayan bir uygulama. Çünkü maksimum binde bir gibi olması gereken marj, sizin zarar etmenizi sağlayacak şekilde ayarlanmış.
Şu anda durum normale dönmüş olsa da hesabım sıfırlandıktan sonra. Fotoğraflarla, defalarca çekim işlemi denemelerimi ve verilen yanıltıcı cevapları belgeliyorum.
Gelişme
Daha önceki şikayetimi okumanızı isterim sonrasında benim ana paramı server hatası deyip xausd işleminde tam 100 birim hata yapıp paramı sıfırladılar. Fotoğraf ve belgeleriyle yaptığım şikayetle bana kaybettiğim tutarın daha altında bir teminatlı bakiye açtılar. Kara geçirdikçe bakiye tutarınız artıda olacak ve inşallah kazanıp alacaksınız dediler. 1000 USD teminatı 2250 yaptıktan sonra bakiyemde 1250 göründü çekebileceğim ama mayıs ayından gerçekleşmemiş para çekme işlemi olduğu için ve asla muhatap bulup düzeltemediğiniz için aradığım tüm kayıtlı numaralar, Kıbrıs, Türkiye-İngiltere hepsi kapatılmış numaralar olduğu için mail attım, parayı çekemiyorum geçen sefer aylarca bekletildim ve sonrasında hesabımı sıfırladınız diye. Ne oldu sonuç aynı yazdığım anda çoğunluğu artıda olan bütün açık pozisyonlarım kapatılıp eksi bakiyeye geçmiş. Mümkün değil o anda kapatıldığında teminat çıktığında bile 1000 USD üstü para olması lazım. Gerçekten dert sahibi oldum. Sistemde görev almış hepsinin sonu acı olur umarım. Resmen dalga geçtiler 2 ay paramı kurtarmak için uğraşmış oldum ve şimdi zamanım da çalınmış, dalga geçilmiş, hissediyorum. Bir de teminatlı tutarı vermek için burda olumlu yorum yaptırıyorlar. Gördüğünüz olumlu yorumlara da bu gözle bakın. Çekebiliyorsun zararda dahi olsanız hemen paranızı çekin
Özge Hanıma teşekkürler, iletişime geçti, konuyla ilgilendi
Sayın Koray A. Öncelikle, değerli zamanınızı ayırıp firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Geribildiriminiz bizim için son derece değerli. Sizinle yaşadığımız olumlu deneyim, ekibimizin çabalarının ne kadar etkili olduğunu gösteriyor. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çaba harcamaktayız. Eğer herhangi bir konuda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen çekinmeden bize ulaşın. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman yanınızdayız. Yeniden tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Excel Yatırım Müşteri Hizmetleri
Birebir aynı durumla karşı karşıyayız.