Abonelik İptali Sonrası Hesaba Erişilemiyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Ewa English uygulamasına iPhone üzerinden App Store aracılığıyla yıllık üyelik satın alarak giriş yaptım. Uygulamada “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ifadesine güvenerek abonelik başlattım ancak yaklaşık yarım saat içinde uygulamayı beğenmediğim için iptal etmek istedim. Önce uygulama içinden “hesabımı sil” işlemini yaptım, ardından da App Store üzerinden aboneliği iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve şu an 1 Mart 2027’ye kadar geçerli gözüken bir aboneliğim olmasına rağmen hesabımı sildiğim için uygulamaya tekrar giriş yapamıyor, kullanmak istersem yeniden ücret ödemem gerektiği ifade ediliyor.

1 Mart’ı 2 Mart’a bağlayan gece, 00.00–01.00 saatleri arasında yaptığım bu işlemle ilgili olarak, faturamda yer alan MML4HWZHF3 numaralı siparişe ilişkin ewa English’e mail yoluyla ulaşıp durumu anlattım. Hatalı bir işlem yaptığımı, ya mevcut aboneliğimin bulunduğu hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi, sadece otomatik indirim içerikli tanıtım mailleri almaya devam ediyorum.

Hem aboneliği bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme hem de üyeliğimin 2027 yılına kadar geçerli olmasına rağmen hesabıma erişemiyor olmama ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ya hesabımın aynı koşullarda yeniden açılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.