to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Satıcısının Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Hayat satıcısından Evony külot bez m beden siparişi verdim, ancak ürünler l beden olarak gönderildi. Ürünü memlekete göndereceğim için satıcıya güvenerek şehir dışına kargolattım. Kendim şehir dışında olduğum için kargo 16 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen ancak 10 Ağustos’ta paketleri açabildim ve o zaman l beden gönderildiğini fark ettim.
Fark eder etmez 10 Ağustos’ta önce satıcıyla, ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Hayat satıcısı, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ve iade yapmayacaklarını iletti. Ben m beden sipariş verdiğim halde l beden göndermeleri tamamen satıcının hatasıdır. Buna rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, 2.099 TL ödediğim bu siparişle ilgili günlerdir herhangi bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı. Sağlık ürünü alırken doğru ürünün gönderilmesi hayati önem taşırken, hem satıcı hem platform tarafından bu kadar ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Yanlış gönderilen ürünlerim için istisna uygulanarak iade veya en azından m beden ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde önen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz Konuyla ilgili irtibata geçip, mesajınızı bize ulaştırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
