Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebim

Evomarka internet sitesinden 23 Eylül tarihinde Bosch GSN54VWE0N model, 7 kapaklı bir derin dondurucu siparişi verdim. Ödemeyi 12.508 TL olarak havale ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8958014 olarak görünüyor. Havale tutarını E**** E******* isimli kişinin hesabına gönderdim. Site e-ticaret bilgi sistemine kayıtlı olduğu için güvenerek sipariş verdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumunda sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Firmadan telefonla ya da farklı bir yolla herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum.

Ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.