Sensörlü Çöp Kovası Arızası Ve Satıcıdan Destek Reddedildi

Hepsiburada üzerinden satıcısı Evle olan “Evle Otomatik Kapak Açan Sensörlü Lüks Çöp Kovası 12 litre Mat Beyaz Renkli Estetik Tasarım” ürününü 02 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu, bir süre sonra sensör kısmı çalışmamaya başladı. Pili bittiğini düşündüm, pilleri değiştirdim, kısa süreli çalıştı, sonra tekrar bozuldu. Farklı bir marka pil alıp denedim, yine sadece 1–2 kez çalışıp durdu. Bu süreçte zaman geçtiği için iade süresi doldu.

Ürün ucuz bir ürün değil, buna rağmen satıcıya anlayışla yaklaşıp sadece sensörlü üst kısmının değiştirilmesini rica ettim, elimdeki parçayı gönderip kontrol ettirebileceğimi belirttim. Ancak satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “ürünü almışsınız, kullanmışsınız, gönderemeyiz, yardımcı olamayız” gibi uzlaşmaya tamamen kapalı, kaba bir tavır sergiledi. Faturası mevcut, nereden alındığı belli olmasına rağmen ne inceleme ne değişim için en ufak bir çaba gösterilmedi, adeta bozuk ürünü gönderip paramın üzerine konulmuş gibi hissediyorum.

Hepsiburada’yı güvenilir bir platform olduğu için tercih ediyoruz; böyle bir satıcının bu tutumuna nasıl göz yumulduğunu gerçekten anlayamıyorum. Ürün sensörünün arızalı olduğu çok açık. Ücretini kredi kartı ile ödediğim bu ürün için, ya sensörlü üst kısmın ya da ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de 759 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.