Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Evinemoda adlı satıcıdan bir tablo siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürün, görseldekiyle tamamen farklı ve yanlış olarak gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum ve ürünü kargoya teslim ederek geri gönderdim. Fakat değişim sonrası tarafıma yeniden yanlış ürün yollandı.

Bu süreçte iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım, işimi gücümü bırakıp aracımla en az 20 kilometre yol yaptım; hem zaman hem de yakıt harcadım. Ürünü bedavaya almıyorum, parasını ödeyerek satın aldım. Buna rağmen bu kadar uğraştırılmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ayrıca kapıdan iade gibi kolaylaştırıcı bir çözüm de sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürünü tekrar iade edeceğim, artık değişim talebinde bulunmayacağım. Hem Trendyol’un hem de Evinemoda adlı satıcının bu süreçteki sorumsuzluğundan dolayı, hakkımı tüketici kanalları üzerinden aramayı düşünüyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.