Açıklama Olmadan Hesabın Kapatılması Ve Ücret İadesi Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık saat 22.00 civarında Etsy üzerinde satıcı mağaza hesabı açtım. Hesap açılış sürecinde platformun talep ettiği 883 TL tutarındaki hesap açılış ücretini ödedim. Ardından Etsy Plus aboneliğini de aktif ettim ve bunun için de 2 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 734,77 TL çekildi.

Hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat ile 45 dakika içinde, hesabım somut ve net bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve daha sonra tamamen erişimimin kaldırıldığını öğrendim. İtiraz başvurusu yaptım; ancak Etsy Trust & Safety ekibinden gelen yanıtta, kullanım şartlarını ihlal ettiğimin belirtildiği, ancak tespit edilen göstergelerin güvenlik gerekçesiyle tarafımla paylaşılamayacağı ifade edildi ve hesabıma kalıcı olarak erişemeyeceğim söylendi.

Hesabım bu kadar kısa sürede ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmadan kapatıldığı halde, hem 25 Haziran 2026 tarihli 883 TL’lik hesap açılış ücreti hem de 2 Temmuz 2026 tarihli 734,77 TL’lik Etsy Plus abonelik ücretinin tarafıma iade edilmeyeceği iletiliyor. Yani fiilen kullanamadığım ve kullanma imkanı da verilmeyen bir hizmet için toplamda 1.617,77 TL tahsil edilmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmıyor.

Somut bir ihlal gerekçesi paylaşılmadan hesabımın kapatılması ve kullanamadığım hizmetler için ücretlerin iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Etsy’den, hesabıma yönelik kararın somut ve açık bir şekilde gerekçelendirilmesini, aksi durumda mağaza hesabı açılış ücreti ve Etsy Plus abonelik ücreti dahil olmak üzere benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.