Eti Karam Bitter Çikolatasında Canlı Kurt Fırladı

Migros Sanal Market üzerinden Eti Karam bitter %70 kakaolu çikolata satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03.03.2027 olmasına rağmen, aldığım iki adet çikolatadan birinin içinden canlı ve oldukça büyük bir kurt çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve tedirginlik yaşadım.
Ürünü bugün saat 11.00 civarında teslim aldım. Akşam saat 19.20 sularında çikolatayı açıp dört kareye böldüğümde, içinden bir anda canlı ve büyük bir kurt fırladı. Son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarihte olan, kapalı ambalajlı bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak, ürün güvenliği ve hijyen açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Migros ile iletişime geçerek ürün için iade talebinde bulundum. Ancak burada asıl şikayetim, Eti markasına ait bu ürünün içerisinde canlı kurt bulunması ve bu kadar temel bir gıda güvenliği sorununun yaşanmış olmasıdır.
Eti’den bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili parti ve üretim süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma da süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan hijyen sorunu ve psikolojik rahatsızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Hemen geri dönüş yaptılar, çok kibar ve anlayışla karşıladılar. Ürünü alıp inceleyeceklerin söylediler ve Eti ürünlerinden oluşan bir hediye kutusu gönderdiler. Kesinlikle çok nezih bir marka anlayışı.
Sn. Tüketicimiz, İlginiz için teşekkür eder, ETİ lezzetinin hayatınızdan eksik olmamasını dileriz. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri


























