Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Yanıltması

Hepsiburada üzerinden Essentia build - Home adlı satıcıdan çekmece rayı siparişi verdim. İlanda talepte bulunduğum ürünün takım fiyatı 709 TL olarak görünüyordu. Ancak satıcı bana bu ürün yerine, aynı sitede 399 TL’den satılan daha ucuz, marka, model, fiyat ve özellik olarak farklı bir ray gönderdi.

Yani ben daha yüksek fiyatlı ve özellikleri farklı bir ürünü takım olarak satın almışken, satıcı farklı ve daha düşük fiyatlı ürünü göndererek beni yanılttı. Ürünlerin hem marka ve modelinin hem de fiyat ve özelliklerinin farklı olması, satıcının müşteriyi açıkça yanlış yönlendirdiğini ve mağdur ettiğini gösteriyor.

Hepsiburada üzerinden iade talebimi yeni oluşturdum, şu ana kadar satıcıdan ya da Hepsiburada’dan herhangi bir dönüş almadım. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesine rağmen, sürecin hızlı ve müşteri lehine sonuçlanmasını, ödediğim tutara karşılık ilan edilen doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının başka müşterileri de aynı şekilde mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.