Essa Sigorta’da Araç Değer Kaybı Ve Hak Maliyeti Ödemelerinin Gecikmesi

Daha ödeme yapılmasını bekliyorum

29 dh 146 plakalı aracımın 14 Mart 2025 tarihinde karıştığı kaza sonrasında, Essa Sigorta nezdinde araç değer kaybı için 2529051 numaralı hasar dosyam açıldı. Bu dosya kapsamında araç değer kaybı için 16.000 TL tutarında ödeme beklemekteyim. 1 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık iki aydır ödemenin yapılmasını bekliyorum; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Essa Sigorta müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde sözlü olarak “bugün, yarın ödenecek” şeklinde oyalayıcı ve genel cevaplar verildi, fakat ödemenin neden yapılmadığına ilişkin tek bir somut, net gerekçe tarafıma iletilmedi. Hem ödemenin bu kadar uzaması hem de şeffaf ve açık bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2529051 numaralı dosyam kapsamında araç değer kaybı ödememin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçeleri ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.