Yanlış Ve Eksik Ürün, İletişimsiz Firma Mağduriyeti

Özay Group Metal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden internet üzerinden 3 adet su geçirmez pantolon siparişi verdim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim 3 adet su geçirmez pantolon yerine, 2 adet eski ve kullanılmış görünümlü pantolon gönderildiğini gördüm. Hem ürün sayısı eksik hem de gönderilen ürünler siparişle tamamen alakasız.

Sipariş numaram 5212*******17’dir. Kutu üzerinde ya da içerikte herhangi bir iletişim numarası, WhatsApp hattı veya müşteri hizmetleri bilgisi bulunmuyor, sadece “Özay Group Metal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” yazıyor. Bu nedenle firmaya ulaşıp durumu bildirme, iade ya da değişim talebi oluşturma imkanım da olmadı.

Ben bu alışverişte ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış ve eski ürün gönderen, üzerine de hiçbir iletişim bilgisi bırakmayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.