Eksik Ve Yıpranmış Ürünler, İletişim Yok, İade Talebim Karşılanmıyor

Özay Group Metal Sanayi'nin internet sitesinden iki gün önce üç adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5198*******73. Bugün, siparişim elime ulaştı ve paketi açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Üç pantolon sipariş etmeme rağmen, sadece iki adet, yırtık ve eski görünümlü pantolon gönderilmiş. Ürünler kesinlikle yeni değil ve sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir iletişim numarası veya destek hattı bulamadım. Ürünlerin iade veya değişim kapsamında olup olmadığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 1000 lira olarak gerçekleştirdim. Ürünler Burdur Merkez adresine teslim edildi.

Siparişimin iptal edilmesini, paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.