Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Sonrası Güven Kaybı

Özay Group Metal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden tekstil kategorisinde 3 adet kargo pantolon sipariş verdim. Ancak bana 2 adet çocuk pantolonu gönderildi. Siparişimi 3 gün önce teslim aldım ve bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: EL222101 001.

Firma ile iletişime geçmek için telefonlarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş için nakit olarak 1000 TL ödeme yaptım. Yanlış gelen ürünler hâlâ elimde ve iade ya da değişim için herhangi bir işlem yapılamadı çünkü firmaya ulaşamıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ücretimin iadesini talep ediyorum.