Ayıplı Çocuk Odası Takımı Teslimatı Sonrası İlgisiz Servis Ve Mağduriyet

27.07.2025 tarihinde dmr Mobilya Eskidji Yenibosna şubesinden 80.000 TL peşin ödeme ile iki bazalı karyola, dört kapılı dolap, şifonyer, çalışma masası ve iki yataktan oluşan bir çocuk odası takımı satın aldım. Siparişim 17 gün sonra teslim edildi. Ancak ürünler teslim edildiğinde, nakliye ekibi montajı hatalı şekilde yaptı ve ürünler ayıplı olarak geldi. Dolabın ayarı düzgün yapılmadı, yataklar sökük şekilde teslim edildi ve yanlış vidalama nedeniyle ürünlerde hasar oluştu.

Bu sorunlar ilk teslimattan itibaren devam etti. Ürünlerin arızalı olduğunu bildirmek için mağazayı defalarca telefonla aradım, ancak 1,5 aydır sürekli olarak "bugün gelecek, yarın gelecek" denilerek oyalanıyorum. Dün gece saat 21:22'de nakliyeciler beni aradıklarını, ulaşamadıklarını söylediler ve bulundukları adresten uzaklaşmışlardı. Tekrar gelmelerini talep ettiğimde ise, tekrar gelmeleri halinde benden ücret talep edeceklerini belirttiler. Ayrıca, daha önce gelen montajcılar da gece saat 1'e kadar çalışmak zorunda kalmıştı. Şirketin servis hizmeti olmaması ve nakliyecilerle bu şekilde çözüm araması kabul edilemez. Hem ayıplı ürün getiriliyor, hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Sipariş formum dışında herhangi bir garanti belgesi verilmedi, ancak yetkili kişi 10 yıl garanti olduğunu sözlü olarak belirtti. Ürünlerin ilk teslimattan beri sorunlu olması nedeniyle, arızaların ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.