Eşarppark Mağazasında Kullanılmamış Ürün İçin Haksız Suçlamalar Ve Değişim İsteği

Balıkesir Karesi Hisariçi Mahallesi O**** P****
Sokak’ta bulunan Eşarppark mağazasından 3–4 gün önce bir eşarp satın aldım. Aldığım ürünün rengi beklediğimden daha koyu olduğu için bugün saat 15.00 civarında değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzerindeydi, fişim de yanımdaydı ve ürünü kesinlikle kullanmadım, ütü de yapmadım.

Mağazada görevli olan çalışan, eşarbın kırışık olduğunu söyleyerek bana ürünü ütülediğimi ve kullandığımı ima eden cümleler kurdu ve bu nedenle değişim alamayacağını söyledi. Defalarca ürünü kullanmadığımı belirtmeme rağmen, buna rağmen beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Oysa ürün sadece poşetin içinde durduğu için kırışmıştı.

Müşteri olarak hem iftira niteliğinde sözler duymak hem de etiketi ve fişi olan, kullanılmamış bir ürünün değişiminin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü. Mağaza çalışanının bu tutumundan dolayı Eşarppark markasından özür bekliyorum ve ilgili eşarbın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem müşteri memnuniyetine hem de çalışanların iletişim tarzına yönelik gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.