Zoom, cobro no autorizado en mi tarjeta, solicito reembolso

El 9 de octubre descubrí, sin haberlo autorizado, que se había descontado de mi tarjeta del Banco Ziraat un importe de 8.999₺. En mi cuenta de Zoom solo utilizaba la suscripción gratuita y nunca inicié ningún plan de pago. Tras el cargo, no recibí ningún correo electrónico de notificación por parte de Zoom; únicamente recibí un SMS de mi banco confirmando la transacción. La dirección de correo asociada a mi cuenta es ve***[email protected]. Actualmente no utilizo Zoom de forma activa y considero que el importe corresponde a una suscripción anual de Zoom Pro que se habría cobrado de forma indebida. Esta situación me ha causado una gran molestia y solicito la cancelación inmediata de dicha suscripción y el reembolso total de los 8.999₺ que pagué. Agradecería una respuesta urgente y la resolución de este problema para evitar mayores inconvenientes. Por favor, confirmen la anulación del cargo y el proceso de devolución a la mayor brevedad posible.