Tengo un cargo no reconocido de Zoom en mi tarjeta, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Si tienes un cargo no reconocido de Zoom en tu tarjeta, puedes solicitar reembolso así;

• Revisa el extracto y confirma fecha, importe y concepto exacto
• Verifica si coincide con una suscripción activa en tu cuenta
• Comprueba si alguien con acceso pudo activar un plan
• Guarda capturas del cargo en tu banco

Entra en Zoom;

• Ve a Cuenta → Facturación
• Confirma si aparece plan activo o renovación automática
• Guarda captura del estado de suscripción

Contacta con soporte oficial en support.zoom.us;

• Indica tu correo registrado
• Señala que es un cargo no reconocido
• Adjunta capturas del banco y de tu cuenta Zoom
• Incluye fecha exacta del cobro

Solicita que;

• Verifiquen si el cargo corresponde a tu cuenta
• Confirmen si fue error o uso no autorizado
• Cancelen renovación automática (si aplica)
• Procesen reembolso al método original
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta

Si no responden;

• Reitera en el mismo ticket
• Conserva todo como respaldo
• Evalúa disputa con tu banco si corresponde

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