Especialista en Resolución de Xolvie 26 marzo 20:09
Si Zety sigue cobrándote mensualmente, necesitas cancelarlo desde el lugar correcto y asegurarte de que esté completamente detenido:
Verifica primero tu suscripción;
• Inicia sesión en tu cuenta de Zety
• Revisa:
– “Mi Plan” / Estado de la suscripción
– Próxima fecha de facturación
– Cualquier correo de confirmación
Zety utiliza renovación automática, por lo que los cargos continúan hasta que canceles.
Verifica dónde te suscribiste;
• Sitio web de Zety → cancela en la configuración de la cuenta
• PayPal → cancela pagos automáticos
• Apple / Google → cancela desde suscripciones
Si cancelas en el lugar incorrecto, la facturación continúa.
Cancela tu suscripción correctamente;
• Ve a Configuración de la cuenta → “Mi Plan”
• Haz clic en “Cancelar suscripción”
• Confirma la cancelación
• Espera el correo de confirmación
Sin confirmación, no está cancelado.
Contacta con soporte de inmediato;
• Usa chat en vivo / teléfono / correo electrónico
• Di: “Detengan mi suscripción y facturación inmediatamente”
• Solicita confirmación por escrito
Si los cargos continúan;
• Bloquea pagos recurrentes desde tu banco/PayPal
• Abre una disputa por cargos no autorizados
Si no se resuelve;
Escala el caso presentando un reclamo en Xolvie para impulsar una solución.
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