Reserva en ZenHotel, problema de cancelación y atención al cliente
Hola. Realicé una reserva a través de Zen Otel creyendo que era un buen hotel, pero después de investigar en internet, descubrí que el hotel tiene varios problemas. Por este motivo, decidí cancelar mi reserva. Sin embargo, he intentado comunicarme con atención al cliente de Zen Otel de distintas maneras y no he recibido ninguna respuesta. El proceso de cancelación es muy complicado y no hay información clara sobre la política de cancelación. Además, la atención al cliente no responde ni por teléfono ni por correo electrónico. Me preocupa que el importe que pagué, que fue en total de ₺, se haya perdido y no reciba ningún reembolso. Solicito ayuda urgente para resolver este problema y poder recuperar mi dinero.
