Retraso en el Reembolso y Mala Atención al Cliente de Zara

Compré 4 artículos en línea de Zara, pero en la factura solo aparecen 2. Devolví todos los artículos a la tienda, pero nunca procesaron mi reembolso. No recibí ningún correo electrónico de devolución ni factura. Cuando contacté al servicio al cliente, un representante dijo que estaba suspendido, mientras que otro me dijo que esperara, pero no se ha tomado ninguna acción. Cada vez, solo recibo respuestas memorizadas diseñadas para distraer. Parece una pérdida de tiempo lidiar con esta falta de comunicación. Quiero mi reembolso. Si no encuentro a alguien que me ayude, presentaré una queja por vías legales. La insistencia de Zara en un servicio al cliente tan aparentemente descuidado es desconcertante, especialmente dado el número de quejas que han recibido. Para una empresa de su tamaño, la falta de respuesta y responsabilidad es decepcionante.