El 11 de julio de 2025, realicé una compra en el sitio web de Zara Home con el número de pedido 5383***8407. Al recibir el pedido, noté que me enviaron un modelo de lámpara de pie diferente al que había solicitado, y además, este nuevo modelo tenía un precio aproximadamente la mitad del que pagué. Me puse en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente de Zara, quienes me informaron que el producto que pedí no estaba en stock y me ofrecieron un reembolso. Me pregunto cómo es posible que haya podido comprar un producto que supuestamente no está disponible. Además, cuando reviso la página web, el artículo sigue apareciendo como disponible para la compra. Compré este producto como regalo y solicito que se me envíe el modelo correcto para solucionar el inconveniente. Considero que la falta de control de inventario no debería ser un problema para mí como comprador, sino una responsabilidad de la empresa. Espero una solución adecuada y que se respete mi compra.
El 11 de julio de 2025 realicé un pedido en la página web de Zara Home con el código de pedido 5383***8407. Cuando recibí el producto, me di cuenta de que me habían enviado un modelo de lámpara de pie diferente (además, con un precio casi la mitad de barato) y me puse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Zara. Sin embargo, me informaron que el producto que pedí no estaba en stock y me ofrecieron un reembolso. Primero, si el producto no está en stock, ¿cómo pude comprarlo? Segundo, cuando intento comprar el producto en la página web, todavía aparece como disponible. Exijo que el producto que compré como regalo me sea entregado correctamente y que se resuelva mi problema. El hecho de que ni siquiera puedan controlar el stock no debería ser un problema para mí como comprador; es un defecto de la empresa que ustedes deben solucionar. Por lo tanto, solicito apoyo para que el producto erróneo sea recogido por la empresa y se me envíe el producto que realmente pedí.
El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edif...
Estoy completamente sorprendida y decepcionada por la conducta poco profesional de una marca tan reconocida como Zara. Listaron un artículo para la venta que ni siquiera podían entregar, y luego de una semana de espera, me enviaron un correo electrónico informándome de su incapacidad para cumplir co...
El 23 de febrero de 2025 realicé una compra online de una lámpara de pie en la tienda Zara Home ubicada en el centro comercial Panora de Ankara. Según la información proporcionada durante la compra, el plazo máximo de entrega era de dos semanas. Sin embargo, hasta la fecha actual, ni siquiera se ha ...
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
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