Falta de bandeja cerámica en mi pedido Zara Home y sin respuesta de atención
El 29.05.2025 realicé un pedido en Zara Home y noté que la 'bandeja cerámica brillante' no venía incluida en el paquete cuando lo abrí. Inmediatamente intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no logré contactar con ningún representante ni recibí respuesta a mis solicitudes. Es decepcionante que una marca tan reconocida como Zara Home permita que ocurran estos inconvenientes, tanto por la falta del producto como por la dificultad para recibir asistencia. Solicito que me envíen el producto faltante o que me reembolsen el importe correspondiente en ₺. Si no recibo una solución pronta, me veré obligada a presentar una queja ante la Junta Arbitral de Consumo y ejercer todos mis derechos legales. Considero que resolver este tipo de situaciones debería ser sencillo para una empresa de este tamaño y prestigio.
