Zara: Recibí perfumes incorrectos y paquete dañado

Compré un set de perfumes con dos piezas de Zara, pero me enviaron dos perfumes diferentes a los que realmente pedí. Y no solo eso, sino que el paquete que entregaron estaba todo roto y hasta la etiqueta estaba rasgada. Me preocupa que hayan hecho esto a propósito, tal vez para dificultar la devolución o para evitar que lo devuelva en absoluto. Lidiar con entregas de productos incorrectos y empaques dañados puede ser realmente molesto porque no solo arruina tu experiencia de compra, sino que también te hace cuestionar el control de calidad y el servicio al cliente de la empresa.