2 Artículos Defectuosos de Zara en 2 Semanas

Compré dos artículos de Zara en un lapso de 2 semanas y, desafortunadamente, en ambas ocasiones recibí productos que no estaban a la altura: uno tenía un defecto y el otro estaba manchado. Parece como si estuvieran enviando intencionalmente artículos defectuosos a los clientes. Todos estamos constantemente ajustando nuestros horarios, y ahora tengo que gastar mi valioso tiempo y dinero conduciendo de un lado a otro para devolver estos artículos. Me niego a dejar pasar esto sin reconocimiento. He solicitado numerosas veces que se investigue a fondo al empleado en cuestión. Me pregunto si están distribuyendo intencionalmente artículos defectuosos sin ninguna inspección. Sin embargo, no ha habido ninguna respuesta de su parte.