Zara, blusa defectuosa con olor a perfume y sin etiquetas

Recientemente, pedí una blusa de Zara y, al recibirla, me sentí bastante decepcionada por su estado. La blusa llegó sin etiquetas, con un olor a perfume y con un defecto visible en la parte delantera. Aunque no planeo devolverla porque quiero usarla para mi cumpleaños, ciertamente no esperaba este nivel de servicio de una marca como Zara. Me parece inaceptable que acepten devoluciones de artículos usados o dañados y luego los revendan sin una inspección adecuada. No estoy segura de qué pasos seguir a continuación, pero creo que los clientes merecen mucho mejor que esto. Es realmente decepcionante recibir un producto así cuando esperaba usarlo para una ocasión especial.