Devolví la ropa de Zara que compré en abril a través de Aras Kargo. Al verificar el número de seguimiento con Aras Kargo, vi que los artículos habían sido entregados, pero aún no he recibido el reembolso. Llamé varias veces a la ayuda en vivo de Zara, pero el personal me ignoró, diciendo que no podían hacer nada y que no detectaron ningún exceso de mercancía en sus almacenes. A pesar de mis explicaciones repetidas de que los artículos habían sido enviados a Zara y mi solicitud de asistencia, se han negado a ayudarme. Solicito que este problema se solucione lo antes posible y que se gestione mi reembolso. Número de pedido: 5321.*****37. El número de seguimiento de Aras Kargo es 4051312020601. Ref 3641/814.
Utilicé mi tarjeta de débito para hacer un pedido en Zara, número de pedido 53298299638. Cancelé el pedido en cuestión de minutos, y ya han pasado 14 días. He estado comunicándome con Zara a través de WhatsApp, y ellos afirman que el pago fue procesado de su parte, pero aún no he recibido el reembol...
Estoy muy frustrado con mi pedido de Zara (número 53138769173) que parece haberse perdido durante el proceso de entrega. La falta de comunicación por parte de Zara es increíblemente decepcionante. Después de múltiples intentos de contactar a través de varios canales en línea, me han asegurado que re...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
Hola, Zara no ha procesado mi devolución ni emitido un reembolso. Durante quince días, afirmaron que mi devolución estaba siendo examinada en su almacén. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado, me dijeron que el producto no estaba en su almac...
Estoy completamente frustrada con la política de devoluciones de Zara. Recibí un código de devolución para un pedido por internet y fui a la sucursal más cercana utilizando el código de Yurtici Kargo. Sin embargo, me enteré de que Zara había cambiado a Aras Kargo para devoluciones nacionales. A pes...
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