ZARA Turquía me cobró dos veces en mi tarjeta de crédito, me retiraron ₺3198.90 y ₺3397.95. No perdí tiempo al darme cuenta. Contacté a mi banco y a ZARA para informarles de la situación. Mi banco, GARANTI BBVA, actuó rápidamente y canceló mi tarjeta. Pero aquí está el problema: el servicio al cliente de ZARA es un desastre. Es como hablar con una pared. Las únicas respuestas que recibí fueron de bots de WhatsApp, y no fueron de ayuda en absoluto. Les informé de los cargos y solicité un reembolso, pero no pasó nada. No están haciendo nada, lo cual es bastante frustrante. Confiaba en ellos como marca, pero ahora estoy completamente decepcionada. Toda esta experiencia con ZARA ha sido nada más que decepcionante. No sé qué hacer. Solo quiero que me devuelvan mi dinero, ¡y lo necesito rápido! ZARA debe aceptar la responsabilidad por el problema que han causado. No está bien jugar con el dinero de otras personas de esta manera. Más les vale solucionar este problema y demostrar algo de fiabilidad, o perderán a una cliente para siempre.
Es la primera vez que me encuentro con algo así en Zara. Han pasado dos semanas desde que se aprobó mi devolución, pero el dinero aún no ha regresado a mi tarjeta, lo cual es muy extraño. Comencé a buscar información en grupos turcos y foros extranjeros y descubrí que muchas personas están en la mis...
El 28 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara utilizando mi tarjeta de crédito por un importe total de 200 dólares, en tres cuotas. Sin embargo, el 29 de octubre a las 05:40 de la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado. Aunque Za...
El 12 de marzo de 2025, realicé una compra online en Zara por dos productos, con un importe total de ₺2780, utilizando el código 5365*****85 y recogiendo en la tienda de Istiklal Caddesi. Sin embargo, Zara solo procesó el reembolso de uno de los productos, a pesar de que solicité la devolución de am...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún reci...
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