Vestido de Zara se encoge tras lavado y atención al cliente decepciona
Compré un vestido de punto de Zara y, después de un solo lavado, se encogió una talla completa, a pesar de haber seguido cuidadosamente las instrucciones de lavado y haber utilizado un ciclo de 30 grados. Cuando llevé este problema a la tienda, explicando mi frustración, el personal fue indiferente y comparó mi vestido con uno de mayor tamaño, insinuando que necesitaba “probar” el encogimiento. Me parece absurdo que se me pida proporcionar evidencia de un defecto tan evidente. Esta actitud indiferente es sorprendente y decepcionante de una marca tan grande como Zara. Presentaré una queja formal ante todos los canales de consumo pertinentes. Zara, espero que asuman la responsabilidad por la calidad del producto y aborden este problema adecuadamente.
